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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Juan Antonio Serrano Spinaroli empresario autónomo español con N.I.F. 38088560P, en adelante, “Fincas Gilser”.
Fincas Gilser es por tanto responsable de gestionar las páginas web www.fincasgilser.com, las cuentas de redes sociales Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, etc., así como de promocionar todos los productos y servicios de Fincas Gilser. En relación a los datos personales gestionados a través de estos canales y servicios, Fincas Gilser es el responsable del tratamiento.
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Contacto Delegado de Protección de Datos: info@fincasgilser.com.
RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
Fincas Gilser recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, teléfono, código postal, N.I.F., etc., en distintas ocasiones:
- Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio, ya sea de compra, venta, arrendamiento o seguros de hogar y garantía de alquiler.
- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.fincasgilser.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra web o redes sociales que requiere que usted complete un formulario online con sus datos personales.
Los productos y servicios de Fincas Gilser, así como sus campañas promocionales, están pensados y dirigidos en la mayoría de los casos para adultos, motivo por el cual solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. Fincas Gilser se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales, procediendo a eliminar todos aquellos datos que correspondan a menores de 16 años.
Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales, informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.
FINALIDAD
En Fincas Gilser tratamos los datos personales que nos facilita con diversas finalidades, las cuales se indican a continuación:
- Registro de usuario y registro para acceso al área privada: Para el registro como usuario o para el acceso y la administración general de su cuenta será necesario facilitar ciertos datos de carácter personal.
- Contratación de productos y/o servicios: Los datos aportados durante el proceso de contratación de los servicios de compra, venta, arrendamiento o seguros de hogar y garantía de alquiler, son utilizados para gestionar su relación contractual con Fincas Gilser. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (cuentas y/o tarjetas bancarias).
- Prestación de productos y/o servicios: Los datos aportados durante el proceso de prestación de los servicios de compra, venta, arrendamiento o seguros de hogar y garantía de alquiler son utilizados para gestionar su relación contractual con Fincas Gilser. Durante el proceso de contratación se podrán recabar datos financieros (cuentas y/o tarjetas bancarias).
- Atención a cliente: En ocasiones serán necesarios sus datos personales para gestionar las incidencias relacionadas con los servicios contratados, tramitar reclamaciones o dar respuesta a las solicitudes de información sobre productos, servicios, tarifas, etc.
- Publicidad de productos y servicios propios: Fincas Gilser podrá utilizar sus datos para enviarle información general y comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de su actividad como operador postal.
CONSERVACIÓN
- Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones.
- Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
- Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.
LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compra, venta, arrendamiento o seguros de hogar y garantía de alquiler. Si ha marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Fincas Gilser estará legitimado para llevar a cabo el tratamiento de sus datos cuando el mismo sea necesario para cumplir con una obligación legal; el tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing encuentra su base legal en el interés legítimo.
DESTINATARIOS
Fincas Gilser puede compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen:
- Empresas del grupo y terceros tales como proveedores de servicios que operen en nuestro nombre, o clientes a los que se presten dichos servicios y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores.
- Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios.
- Proveedores de servicios de pago, que son los únicos que procesan la información de pago. El proveedor de servicios de pago retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria sólo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura.
Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
Política vigente a partir del 1 de marzo de 2022.
Derechos
De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y el derecho a la portabilidad de sus datos. A continuación, encontrará más información y detalles sobre éstos y la manera en que puede ejercerlos.
- El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, podrá solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre su persona y verificar que los estamos procesando de forma legal.
- El derecho a solicitar que corrijamos sus datos si son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.
- El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si cumple con los requisitos establecidos en las leyes aplicables.
- El derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales, a menos que Fincas Gilser tenga un imperioso interés legítimo que prevalezca o tenga que seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defenderse de una demanda judicial.
- El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en los supuestos previstos en la normativa aplicable.
- El derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dichos datos personales a un tercero, en los casos en los que esto sea factible. Solo detentará este derecho si concierne a datos personales que nos haya proporcionado usted, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la operatividad de un contrato entre usted y Fincas Gilser, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados.
El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en el plazo previsto en la normativa aplicable.
Podrá ejercitar sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito con la referencia “Protección de datos” a Fincas Gilser, Aticco Med, Passeig Garcia i Faria 49, 08019, Barcelona, España. o enviando un correo electrónico a info@fincasgilser.com con el “Asunto: PROTECCION DE DATOS.”
Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, C.P. 28001 – Madrid) o en www.agpd.es.
Delegado de Protección de Datos
Si tiene alguna duda o pregunta en relación con el uso o tratamiento de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos a través de la dirección de correo electrónico a info@fincasgilser.com.
Fincas Gilser se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los servicios ofertados.
Protección de la información
En Fincas Gilser somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello, adoptamos y nos comprometemos a seguir una serie de medidas que, consideramos, son esenciales para conseguir una correcta política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos que nos lleguen. Nuestro objetivo, además de darle el mejor servicio, es garantizar el respeto y la más absoluta confidencialidad y privacidad de toda aquella información que recogemos y procesamos de nuestros clientes.
Según esto, Fincas Gilser no trafica con la información de sus clientes y/o proveedores, ni facilita dichos datos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que usted haya consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesario para la prestación del servicio.
El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes y/o proveedores es garantizar la eficacia y seguridad de los servicios que realizamos. Fincas Gilser utilizará la información recogida para verificar el cumplimiento de todos los acuerdos que derivan de los servicios que realiza; con el objetivo de utilizar parte de la misma para futuras comunicaciones con sus clientes y/o proveedores y así proporcionar una mejora de nuestros servicios presente y futuros y una óptima atención a nuestros clientes.
La información de carácter personal que configuran nuestras bases de datos se obtienen directamente de los formularios que nuestros clientes rellenan conscientes del tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y tratamiento son:
- La ejecución y el mantenimiento de cualesquiera relaciones contractuales que pudiera mantener Fincas Gilser y sus usuarios y/o clientes o proveedores.
- La ejecución, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios que fuesen solicitados y/o utilizados por los usuarios y clientes o proveedores.
- El envío de información general, técnica, operativa publicitaria y promocional sobre nuestros productos y servicios propios del sector de la administración de fincas a través de los diferentes medios de los cuales se solicita autorización como correo electrónico, teléfono móvil o correo ordinario.
- La realización de estudios internos de marketing con el fin de mejorar nuestros productos y servicios del sector de la administración de fincas.
Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye el envío de formularios de opiniones sobre la página web, que el usuario no queda obligado a contestar.
Enlaces con otros sitios web
Fincas Gilser ofrece enlaces con otros sitios web que entendemos que pueden ser de utilidad para los usuarios. En estos enlaces no se aplica los términos y condiciones de esta política de privacidad y confidencialidad, por tanto, la inclusión no implica obligación por parte de Fincas Gilser de acceder a los productos o servicios que en ellas se anuncian o venden.
Mecanismos de seguridad
En los casos en los que un usuario solicite información relacionada con algunos de nuestros servicios o quiera realizar la tramitación de una reclamación o incidencia a través de los formularios que ponemos a su servicio en nuestra página, será necesario recoger todos los datos personales, de lo contrario, no se le podrá facilitar dicha información.
Somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre Fincas Gilser y sus clientes, por ello los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio a través de la línea telefónica.
El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible por el ordenador del cliente y nuestro servidor.
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